佣金大幅上涨！一批美亚卖家直呼遭“背刺”

“亚马逊绑架了我。”

任何一点费用上调,都会刺痛亚马逊卖家们紧绷的神经。

对于大部分亚马逊卖家来说,控制成本早已经成了一门必修课。从供应链到广告费,精打细算的亚马逊卖家努力从每个细节抠出可以节省的支出。

甚至有亚马逊卖家自嘲称,自从做了亚马逊以后,整个人都变得“抠门”了,每天抠抠搜搜只为省那么点花销。

然而就是精细到这个地步,卖家们也架不住平台的“背刺”。

一批卖家产品类目遭修改,佣金也跟着上涨

十一假期刚过,就又有卖家陷入了亚马逊的“收费圈套”。

近日,有卖家反馈称,自己的产品类目突然遭到自动修改,佣金(referral fee)也跟着上调了不少,什么情况?

据这名卖家称,前几天收到了一封邮件,上面显示亚马逊将自己的所有产品都归到了一个新的类目,而新类目的佣金相较之下要高出不少。

“这公平吗?我的所有ASIN都是工业类产品,和家居装修没有半毛钱关系,为什么平台会把我的产品归到这一类?而且就这么巧还是更高佣金的分类。这太荒谬了,亚马逊简直是地球上最贪婪的公司。”这名卖家控诉道。

从其它卖家的反馈来看,这一情况其实并非个例。

“一样,我的类目也从工业产品调整到办公室用品了,佣金上涨了3%。”

“是不是所有人的产品类目都被改了?我是卖汽车配件的,结果平台直接给我改成家庭和厨房用品了,佣金费用直接上涨了20%,每年的成本涨了5000美金左右。”

“这肯定是亚马逊的又一个套路,只有这样他们才能从小卖家那里收取更多费用,其实他们并不关系你的产品究竟属于哪个类别。”

另有一位卖书的卖家也无奈地吐槽,“我是卖书的啊,怎么还能给判到其它类目去?这属实有点离谱了吧。”

针对大量卖家的反馈,亚马逊官方的回应是:“亚马逊会定期审查卖家ASIN的类别和费用标准,如果您认为费用类别不正确,可以向卖家支持部门提出异议,届时会有专门的团队帮助卖家解决问题。”

显然,这一说法并不能平息卖家们的怒火。最惨的一位卖家称自己几百个ASIN都被调到别的类目了,到现在也没有恢复。

一名二手书卖家表示,自己卖的漫画书被调整为家庭和厨房类目了,想知道在什么情况下一本书能和厨房扯上关系。

有业内人士猜测,出现这一情况估计是因为平台正在测试新功能,其中不少卖家的类目被调整应该是误伤,建议碰到这一情况的卖家先开case向亚马逊反馈情况,如果没有合适的解决方案就再等等,说不定会自动恢复。

除了类目被调整费用上调,还有一批卖家也遭到了亚马逊“背刺”,只不过形式有些不同。

卖家遭亚马逊“背刺”早有先例

在亚马逊圈子,跟卖问题一直困扰着卖家们,甚至有卖家因为被跟卖导致listing直接报废。

虽说跟卖行为遭到了大部分卖家的唾弃,但毕竟它还是符合平台的规定,卖家通常来说没有特别好的赶跟卖办法。

被跟卖了当然痛苦,但让卖家更痛苦的是被亚马逊的自营品牌跟卖。

其实,卖家们对亚马逊自营品牌的跟卖行为并不陌生。早在2020年,就陆续有卖家反馈称遭到亚马逊自营跟卖,自己的listing销量直线下降。

直到今天,这一情况依然存在。前几天,又有卖家在论坛发帖称自己遭到了亚马逊自营品牌的跟卖,现在销量已经接近腰斩了。

碰到这种情况,卖家可以说是欲哭无泪,甚至不知道该怎么处理,总不能向亚马逊投诉他们的自营品牌跟卖了自己吧。

此前,有卖家甚至因为被跟卖错过了PD会员日大促。当时这名卖家在英国站的一条listing在PD前夕突然遭到停售,并且没有收到任何通知。之后发现是亚马逊自营跟卖了自己的产品并抢走了购物车。

最后通过邮件多番向客服反映后,才恢复了链接,而且亚马逊也自动撤销了跟卖,但会员日大促算是完美错过了。

一直以来,只要提到亚马逊自营,广大卖家都心生畏惧。在卖家眼中,亚马逊自营既是裁判,又是参赛选手,其它卖家怎么可能有实力和它竞争呢。

2020年,国外知名分析机构Piper Sandler公布了一组亚马逊Prime day的关键数据,数据显示亚马逊正在进一步蚕食第三方卖家的市场份额。

不过,从目前的趋势来看,亚马逊平台上第三方卖家的势力其实是越来越大的。据MarketplacePulse数据,亚马逊在第三方卖家服务上的收入,已经达到相当于其自营业务81%的规模。2023年第二季度,第三方卖家创造的销售额占亚马逊总销售额的60%,且第三方卖家的服务收入同比增长18%。

按照这一趋势发展,亚马逊第三方卖家服务收入将在两年内超越其自营业务。预计到2025年,亚马逊第三方卖家服务收入将与其自营业务达到同样的水平。

虽说亚马逊逐渐减少了自营业务的比重,随着卖家群体规模扩大,平台向第三方卖家收取的佣金、物流服务费也在不断增加。另一方面,随着平台竞争更加激烈,亚马逊的广告费用也在不断上升。

哪怕躲过了亚马逊自营的冲击,中小卖家们现在依然面临着成本上涨的压力,如何破局成了摆在他们面前的一道难题。