收藏
文|连线Insight 窦文雪
阿里
的海外业务又有了新动态。
近日,在欧洲最大科技峰会Web Summit上,阿里国际推出全球首个B2B领域的AI搜索引擎Accio,面向全球商家开放,正式入局当下火热的AI Search赛道。
阿里国际站总裁张阔介绍称,Accio包含“AI驱动的搜索”“AI重构的商品百科页面”“端到端的电商平台”三大模块。
据了解,Accio是继OKKI AI、AI生意助手之后,阿里海外在B2B领域发布的第三款AI产品,其界面主体是一个对话框,形态上与OpenAI的SearchGPT、硅谷明星产品Perplexity等AI原生搜索更像。
从功能性来看,Accio能满足很多出海商家的需求,其可以接受用户“白话式”的提问,供应端链接了阿里国际站平台与全球各类独立站、第三方电商网站、线下工厂等,并能够输出专业、具体且有条理的内容。
近年来,阿里海外业务发展迅速,阿里国际不断更新技术应用,推出翻译大模型产品,以速卖通为代表的B2C产品也在海外打得火热。
其与拼多多旗下Temu、SHEIN、抖音旗下TikTok Shop组成的中国跨境电商“出海四小龙”,一面在世界各地快速扩张,一面更新模式、推出补贴活动,为消费者、商家提供便利。还曾在2023年的“黑五”中,引得国际电商巨头亚马逊也一同延长了大促时间。
在激烈的竞争中,一味地追求低价与性价比还不能让平台稳操胜券,想要稳住大盘,必须比对手更加高效。
因此阿里海外必须多维度布局AI,打响效率之战。
1、AI搜索引擎Accio,对商家而言意味着什么?
Accio,在拉丁语中是“飞来”的意思,也是《哈利·波特》中“召唤咒”的咒语。巫师们念出“Accio+物品名字”,就能把遥远的东西召唤到身边来。
但最初,它的名字还不是Accio。
据晚点LatePost报道,在今年4月初,阿里国际站的一次月度经营会上,Accio还被称之为是阿里国际站的“买家AI Agent”项目,指的是利用AI对自然语言理解和生成能力的优势,成为阿里国际站上海外采购商的AI助手,帮助简化琐碎的采购步骤。
但阿里海外CEO蒋凡认为,“买家AI Agent”不能只当成聊天机器人去做,他希望项目组突破现有的产品框架,“做一款AI原生的产品”。
至此,“买家AI Agent”项目的定位变为“对话式AI搜索引擎”。
据了解,Accio解决了很多海外采购商“不知道怎么问问题”“怎么根据需求准确地搜索”的难题,用户可以用“大白话”来询问AI、提出需求。
比如打一行字“我想在迪拜建一座滑雪场”,Accio就会告诉用户要建设“雪道”,采购“造雪机”,同时为了保证滑雪场游客的安全,Accio还会推荐采购诸如安全网、头盔等必需品。
Accio还为用户提供了AI筛选功能。例如“造雪机”的功率大小、安装模式、使用耗材、发货地、供货商商誉等细节,都会出现在筛选选项中。
根据阿里国际介绍,Accio会通过多轮对话,主动梳理、理解用户真正想要什么,并通过专业的B2B行业知识拆解需求、调研市场、给出建议、从而更精准地筛选供应商、推荐商品,为用户提供一步到位的智能采购服务。
从供给端来看,Accio不仅链接了阿里国际站平台,也链接了全球各类独立站、第三方电商网站、线下工厂。
阿里国际站总裁张阔透露,截至上线前,Accio覆盖的商品量已扩展到亿级。不过,Accio会对全球供给根据服务能力分层,由于阿里国际站平台上的供给具备完整的履约能力,将处于第一梯队。
另据晚点LatePost报道,Accio内部还添加了多数据源、时间轴维度等多重交叉验证机制,以确保商品信息的准确性。这些商品和交易数据,能帮助Accio减少大模型幻觉(Hallucinations)—— 即使是目前最先进的AI模型,也无法完全避免一本正经地胡说八道。
在最终的结果呈现上,Accio也不是简单地输出链接,而是用AI把商品信息进行了整合,相当于让AI给每个商品都写了个更通俗易懂的“百科”页面,并提醒用户最小采购数量、不同采购量的价格变化、适用的场地标准等重要信息。
阿里国际透露,预计借助Accio提供的几乎自动化的采购搜索方式,更多新的创业者、中小企业主都能快速开启全球贸易。
据悉,此前Accio的部分能力已在阿里国际站的“找工厂”模块中灰度上线。阿里国际透露,用户搜索到采购的转化率,有了20%-30%的提升。
不过,当前的Accio功能还并不完善,张阔也在大会中表示:“目前上线的版本还是一款‘半成品’,只包括了我们对AI时代B2B生意形态想象的10%,未来会持续快速迭代。”
但Accio的推出,意味着阿里国际正式用AI打响了效率之战。
2、在海外攻城略地,阿里还要靠AI打响效率之战
随着出海迈入4.0时代,越来越多的中国产业将触角拓展至海外市场。
阿里也加大了对海外市场的投入,不仅要在C端拼性价比,与跨境电商的其他“三小龙”抢买家,更要在B端拼效率,抢卖家。
2023年初,阿里海外的主要B2C电商平台——速卖通,已经覆盖了全球的200多个国家,这也意味着速卖通已经进入了扩张的新阶段。
一个明显的现象是,在2023年下半年,速卖通面向“卖家”的动作变得频繁,又因其与阿里国际站同属阿里海外的业务,因此在为商家提供供应商渠道、辅助商家更方便出海做贸易的服务上,措施很多。
比如公布了双11与黑五同步招商、推出“全球五日达”、在巴西上线税费代缴服务等等。
在此情形下,阿里国际站就成为了给出海卖家“补血”的“大后方”。
从当前的布局状况来看,阿里国际站推出的AI应用也获得了不少商家的好评。
比如有外贸行业人员表示,之前一个人上100个品的链接,大概需要1个多月的时间,但通过AI生意助手,100多个品一周就上完了;用AI生意助手的AI智能接待功能,可以帮助业务员接待客户,大大缩短了业务员的平均回复时长。
除此之外,阿里国际站也希望从自己最熟悉的业务开始做AI,进一步提升B2B贸易的效率。
阿里研究院曾发布调研称,在电商平台,约30%受访商家已经使用生成式AI,且有超过半数使用过生成式AI的商家认为其有效。
据了解,阿里国际已经在B2B领域发布了三款AI产品,除了Accio外,还有AI生意助手2.0和OKKI AI,覆盖了平台供应商、未入驻的全行业供应商、海外买家等群体。
OKKI AI辅助外贸新手沟通润色,图源阿里巴巴国际站官方微信公众号
其中,AI生意助手2.0会实时识别全球各地买家的需求,自动调整优先顺序、优化表达方式,给买家展示更符合需求的商品图、标题和介绍,提升商品的吸引力;OKKI AI可以帮外贸业务人员润色邮件,提升大客户回复率。
阿里国际表示,从B2B贸易的核心入口搜索开始,到供应商的发品、接待、营销与合规经营,B2B这一阿里最早的业务正在全面借助AI重塑全球贸易。
除了在AI应用上发力,阿里国际站还推出了半托管业务,为商家提供营销、物流等多方面的服务支持。
据了解,阿里国际站半托管是跨境B2B生意的履约托管服务,将为商家提供专属营销活动、门到门物流履约、逆向退货服务等运营托管解决方案,让商家专注生产和销售,降低出海门槛。
在这一服务下,商家只需负责发品、定价、销售、预约发货,而包括跨境物流、资金收款、一揽子售货等一系列履约服务,则均将由阿里国际站负责。而且国际站半托管商品没有价格方面的强制要求,商家可以自主定价、自主营销。
此外,阿里国际站还会围绕半托管服务,提供一系列营销资源和场景,包括搜索推荐、专属标签、专属场景与资源等。
例如目前参与半托管的商品均被打上“Alibaba Guaranteed”标签,并清楚标注出了准确的送货时效、一口价,以及售后保障等内容,以吸引买家。
如今,阿里海外的业务进展顺利。
2024年第二季度报告显示,阿里国际数字商业集团实现营收292.9亿元,同比增长32%。
同时,从财报来看,阿里的海外电商仍处于基础设施建设和市场培育的巨额投入期。
阿里在2024年第二季度报告中表示,阿里国际数字商业集团亏损扩大主要是由于对速卖通和Trendyol 跨境业务的投入增加所致,部分被Lazada变现率和运营效率提升导致的经营亏损大幅减少所抵销。
如今,阿里国际推出首个B2B领域AI搜索引擎,也将在多种模式并行的情况下,打响效率之战,实现降本增效。
