2024年2月亚洲（中国）酒店业发展报告

2月亚洲(中国)酒店综述

01 全球酒店业发展动态

2月,受益于演艺赛事经济和节假日度假需求,全球各地酒店业绩再次呈上升趋势。根据STR的数据,美国第 18 届超级碗比赛的举办为拉斯维加斯创造了前所未有的酒店业绩水平,达到了历史上最高的周六 ADR(758 美元)和最高的周日 ADR(808 美元)。拉斯维加斯酒店需求的激增提高了美国整体市场的平均水平 ,2月11日(周日)的RevPAR 增幅达到19%。此外,狂欢节、农历新年和其他城市会展活动也使得美国酒店酒店业展现出强劲的业绩表现,其中旧金山RevPAR同比增长了14.4%,夏威夷欧胡岛RevPAR同比增长了14.3%。

在欧洲市场,岛屿地区酒店市场入住率增长显著,其中地中海沿岸的 RevPAR 增长了 36.8%。如西班牙受到东地中海沿岸地区酒店入住率增长的推动,其上涨 13.8 个百分点至 69.5%,南部安达卢西亚地区则上涨 9.7 个百分点至 72.6%。

02 亚太(中国)市场发展动态

在太平洋地区,澳大利亚酒店市场业绩增长离不开“泰勒斯威夫特”这一关键词。接连多天的演唱会举办使悉尼酒店市场达到了自 2000 年悉尼奥运会以来最繁忙的水平,中央商务区及场馆附近地区的酒店入住率达到了100%,而城市偏远地区的酒店入住率也实现了90%的成绩。此次巡演推动悉尼酒店ADR同比增长 13.2%,墨尔本酒店ADR同比增长 7.7%。

在亚洲市场,港澳两大区域酒店市场回暖显著。根据香港酒店业协会的数据显示,农历新年8天黄金周假期,香港酒店业整体表现较预期好,业绩已回复至2019年水平。其中,客房平均入住率为93.4%,较2019年同期微跌0.4个百分点;每日平均房价为1715港元,较2019年上涨6%。而在澳门,春节黄金周期间平均酒店入住率95.2%,按年增加9.5个百分点,平均房价1922澳门元,按年升23.4%。

03 酒店集团人事变动情况

2月,5家酒店集团6位高管新上任。一是朗廷酒店集团宣布任命吴子㭎(Lawrence Ng)先生为集团全球销售及市场营销高级副总裁,并同时出任朗廷酒店集团行政委员会成员。吴子㭎此前为万豪国际集团前任大中华区销售与市场营销副总裁。另外,白夏安将担任北美地区区域运营副总裁。二是希尔顿集团任命夏农为大中华区及蒙古业务发展总裁。夏农曾就职于华住集团,担任集团执行副总裁兼全球高端品牌事业集群首席执行官。三是首旅酒店集团原董事长白凡因工作变动辞职,不再担任任何职务。董事会拟推荐李云为公司新董事候选人。四是凯联国际酒店宣布任命钟振风为公司执行董事及工程经理。五是华住国际任命Oliver Bonke为首席执行官,他还将和华住国际首席财务官Choon Wah Wong将继续担任施柏阁酒店股份有限公司的执行董事。

核心关键岗位发生变动的背后,一是处于新人换旧人的更迭期,二是处于集团战略调整关键期,如本月朗廷酒店集团在三亚落地的首个单体综合体以及近几年来在海内外的迅速扩张态势,表明此次营销岗位新上任的专业人才正符合组织业务发展规划。

04 连锁酒店集团春节经营情况

2月,全国各地旅游消费活力得到全面释放,多个酒店集团在春节期间迎来业绩小高峰。从以下数据来看,整体营收创佳绩,酒店预订大幅增长,部分酒店已超过2019年同期水平。

锦江酒店(中国区)数据显示,2024年春节期间旗下全国门店综合RevPAR及OCC同比2023年分别提升了45%和33%,首次同时超过2019年春节假期。其中,锦江酒店(中国区)东北区RevPAR同比去年增长71.5%,较2019年同期增长91.9%;

华住集团数据显示,2024年春节假期期间待客超735万人次,是去年春节假期接待人次的2.3倍。酒店入住率比去年春节假期增加超20个百分点,按可比口径较2019年春节假期酒店入住率增加近12个百分点。

君亭酒店集团数据显示,截至2月8日,旗下君亭酒店、Pagoda君亭设计酒店、夜泊君亭和君亭尚品四个品牌酒店的春节整体出租率在40%左右,ADR较去年有较大增长。

德胧集团数据显示,旗下近百家酒店单日RevPAR破千元,单店最高RevPAR达到3100元,旗下开元名都、开元名庭、方外、观堂、颐居等多个品牌单店最高RevPAR也超过2000元,更有酒店2月满房13天,多家酒店连续满房6天以上。

尚美数智酒店集团数据显示,旗下酒店满房次数达5454店次,较2019年增长136.31%,创历史新高;RevPAR同比2023年增长33.33%,OCC同比2023年增长20.23%,ADR和平均入住率较2019年春节假期增长均超过15个百分点。

05 酒店资产交易动态

2月,ABN指数监测名录统计共有28家酒店资产处于出售、拍卖及流拍阶段,其中拍卖价格在亿元以上酒店有9家,环比上月在数量上小幅减少,但并未有酒店成交。酒店资产交易典型事件有:深圳新都酒店5.32亿元起拍、大理艾美酒店1.94亿元起拍、深圳中保国际酒店及配套宿舍房产4.79亿元流拍、武汉亢龙太子花园酒店二期B区在建工程及项下占用范围内土地使用权10.04亿元流拍、湘潭君逸美高梅国际大酒店和 蒙城庄子国际大酒店分别以1.83亿元和1.35亿元流拍。

06 中国酒店市场开业签约情况

根据LE的数据显示,2023年第四季度,中国在建酒店项目数同比增长了6%,客房数增长了2%,全年的规划与在建的酒店项目总数达到了3,788个,客房总数为691,772间。在2023年第四季度,高档和中高档酒店项目在中国的规划与在建的项目中占居了超过50%的项目总数和客房总数量,项目数和客房数均达到了前所未有的高度。2023全年,中国开设了683家新酒店/106,463间客房。

回到今年2月,据亚洲旅宿大数据研究院(ABNData)监测品牌统计,2月新开业酒店229家,与1月份相比,开业酒店数量略有下降。 

细分数据为,2月高端酒店(奢华酒店、国际高端酒店、国内高端酒店)共开业20家,国际和本土品牌数量持平。国际酒店品牌中洲际和英迪格同时选择在无锡新城地块开业新店。万豪国际集团旗下JW万豪品牌在太原启幕山西首家JW万豪酒店。温德姆酒店集团旗下温德姆酒店和浩枫温德姆均开业一家。从本土品牌来看,华住集团旗下美仑国际酒店品牌在本月实现两店齐开,开元集团在本月表现突出,旗下酒店品牌开元名都和开元名庭共开业三家酒店。中端酒店(中高端酒店、中端酒店)共开业151家,其中本土酒店品牌开业129家,国际酒店品牌开业22家。在国际品牌中,希尔顿集团旗下的希尔顿欢朋和希尔顿花园在本月共开业8家,持续扩张。洲际集团旗下智选假日本月5店齐开,紧随其后。在本土品牌中,华住集团旗下你好、全季、桔子等品牌均实现多店齐开,其中全季在本月开业15家,保持着快速拓店的发展势头。经济型酒店共开业58家,汉庭酒店品牌在本月开业15家,保持开业领头羊地位,另外格林酒店集团旗下格林豪泰、贝壳均实现多店齐开,其中格林豪泰本月九店齐开,表现突出。

据亚洲旅宿大数据研究院监测品牌统计,本月共有75家酒店达成签约。奢华及高端酒店板块中,国际品牌抢滩热门旅游城市。朗廷酒店集团在厦门连签3大品牌酒店,其中包括奢华线的朗廷酒店、高端线的康得思酒店和中高端的奕凨酒店。雅高集团则在月内将瑞士酒店和美爵酒店两大品牌带进三亚亚龙湾,两大酒店将合力构建海滨度假社区。此次在本土品牌中,金陵酒店集团月内新签2大项目,芜湖金陵大饭店、芜湖前湾金陵嘉辰酒店均落地芜湖。另外德胧酒店集团新签约上饶三清山芳草地度假酒店、杭州拱墅开元名庭酒店等6家高端酒店项目。中高端和中端市场的新签约项目主要集中本土品牌上,首旅酒店集团旗下万信至格酒店连签6家,锦江酒店(中国区)旗下的白玉兰连签4家、IU酒店签约2家。经济型酒店板块中,锦江之星签约3家,同时青季酒店、青季酒店MINI、99优选酒店等品牌也相继落地新酒店项目。

2月酒店榜单发布及分析

01 奢华酒店50强榜单

#综合分析#

本土奢华酒店版图扩张加速 |2月,中国奢华酒店市场供给侧保持稳定增长态势,主要为国际奢华品牌对于重点二线城市的扩张。其一,四季酒店集团宣布扩展其全球布局,计划在全球多地增设新酒店,其中包括两家位于中国的新酒店。本月新启幕的大连四季酒店提供254间客房和50间套房。另外,在杭州的新二家四季酒店则配备214间客房和套房,以及超过2800平方米的室内外活动空间,预计2024年开业。

其二,万豪国际宣布与海南千瑞实业发展有限公司签署战略合作协议,将在海南岛三亚湾共同打造三亚W酒店。酒店计划于2028年第二季度开业,并成为大中华区首家滨海度假型W酒店。其三,凤悦美诺(中国)近日宣布,安凡尼酒店品牌将在中国首次亮相。两家安凡尼度假酒店位于广东省信宜市的森林自然保护区——广东信宜花涧安凡尼度假酒店和广东信宜安凡尼臻选度假酒店,预计将于2024年上半年开业。

从需求端来看,随着全球财富增长,消费者持续重视旅游消费,奢华酒店市场预计将吸引更多投资者的兴趣。越秀地产2023年业绩报的数据也正反映出,酒店公寓板块回升显著。其中越秀旗下的广州四季酒店客房收入突破2019年疫情前水平,全年平均房价为人民币2238元/间每晚,同比增长32.6%。

#ABN指数分析#

综述:2024年2月,奢华酒店的媒体指数保持高位水平,五个指数监测综合平均得分达到408.55。

搜索指数:本月搜索指数保持平稳,平均得分为56.32,搜索热度TOP5分别是洲际、安纳塔拉、JW万豪、香格里拉、罗莱夏朵。热点事件主要集中在开业和签约活动上,如安纳塔拉度假酒店落地阿曼、太原茂业JW万豪酒店和无锡太湖新城洲际酒店开业收获较高关注。

点评指数:点评指数平均得分为94.28,保持小幅上升趋势,本月未有品牌拿到300分,好评维度平均是差评维度的1.3倍。好评关键词主要是有空间大、mini吧不错、餐饮种类多等,差评主要集中在投诉处理慢、收费不合理、价格不明晰等问题。

某品牌酒店:押金迟迟未退,退房已过去48小时,但押金一直没有原路退回;

某品牌酒店:酒店自助晚餐,498两位,贵是不贵,但极其难吃。 不含早,早餐另外加钱,扣房费是118一位,单付是198一位,同上,简陋且难吃。设施比较陈旧,服务极差。 停车另外收费,而且从始至终没人告诉你停车要收费。房费除了含睡觉,其他都有付费;

某品牌酒店:办完入住就出去玩了,晚上十点多回来准备洗漱睡觉,发现床上有三处血渍,给前台打电话,说让值班经理上来看一下,疲惫的我们等半天,只等来个电话,问我是换一下床单还是换房间,我就想说这种事习以为常了?没有第一时间上来查看道歉以及询问并给出解决方案,而是电话询问,让我们自己选择。

媒体指数:媒体指数保持稳定的小幅增长,主要得分集中在行业网站、门户网站和奢牌酒店官网的宣传上。头部品牌分值差距较小,主要是在春节、元宵和情人节三大节日的主题营销上较为活跃,同时国际酒店集团陆续公布2023年业绩情况及2024年开业亮点,整体热度均有所上升。

新媒体指数:新媒体指数保持平稳,主要内容聚集在节日礼遇、跨界营销、产品创新的宣传上,如天津四季酒2024黑珍珠主厨周活动、香港港岛香格里拉推出奢华家庭体验等等。指数TOP5分别为微信、微博、小红书、抖音、B站。

投资人指数:本月奢牌酒店的投资人保持平稳,外资酒店大中华区业绩亮眼,奢华酒店市场投资热度保持高涨,由于奢牌酒店的加盟条件较为严苛,加盟分数普遍不高。

02 国际高端酒店100强榜单

#综合分析#

酒店会员体系开启纵深运营|2月,希尔顿集团和全球奢华精品酒店SLH)宣布建立独家战略合作伙伴关系,参与 SLH 的酒店将可在希尔顿的所有渠道上预订。超过1.8亿的希尔顿荣誉客会会员及全球宾客,将能够通过希尔顿的预订网络预订或以积分兑换SLH旗下遍布90个国家和地区的560多家精品奢华酒店,并获得通过酒店入住赚取会员积分。此外,朗廷酒店集团启动全新会员忠诚计划——朗廷卓逸会,覆盖旗下全球30多家酒店,包括朗廷酒店及度假村、逸东和奕凨品牌。

从本月的会员互通以及计划升级两大动作来看,越来越多的酒店集团在私域运营背景下针对会员体系进行重新调整,主要升级方向集中在围绕直销渠道进行体验深化和优化,并通过战略合作的形式打开更多流量聚拢的渠道,扩大会员池。2023年的会员合作趋势预计将在本年度延续,同时集团与集团、集团与OTA平台的流量竞争也将更加激烈。

综述:2024年2月,国际高端酒店的搜索和新媒体指数处于高位,五个指数监测综合平均得分达到了394.23。

搜索指数:搜索热度TOP5,分别是希尔顿、喜来登、万豪、voco、希尔顿逸林。这些品牌在开业及签约等方面活跃度较高,如河南首家希尔顿逸林酒店在开封启幕、昆明怡景园度假酒店将换牌为英迪格与voco、希尔顿集团人事任命等均是热搜话题。

点评指数:国际高端酒店点评指数平均得分达92.63分,好评维度平均是差评维度的1.67倍,本月并未有300分品牌出现。好评关键词主要是国际高端酒店的有舒适、节日氛围浓、很热情等方面。差评关键词主要集中在设施老旧、卫生细节差、服务响应不及时。

某品牌酒店:酒店设施老且旧也算了,浴室密封有问题,洗个澡全是水,茶桌也很脏,布草也一般,灯的开关反应也慢;

某品牌酒店:酒店配套比较老旧,没有智能马桶,没有机器人服务,点个外卖都要到门口拿,洗脸盆的管道还会堵住。门口的保安态度也不好,问他问题爱答不理的,酒店前台也不是很客气,一点都没有微笑,板着脸,这不是我心目中五星级酒店的标准,不会再去住了;

某品牌酒店:上一个旅客的假睫毛还在房内。有事出门通知前台来打扫,回来房里还是原样。说帮忙换房,让我们等了十几分钟才来,送了一份水果还全是没切的廉价水果。

媒体指数:国际高端酒店媒体指数保持平稳,整体得分为98.07,主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传,本月媒体热度主要来源于酒店集团2024年筹开计划公布,指数TOP5为希尔顿、万豪、英迪格、喜来登、皇冠假日。

新媒体指数:国际高端酒店新媒体指小幅增长,整体得分为96.48。头部品牌酒店主要聚焦微信、抖音和微博三大平台,宣传主题围绕节日礼遇、跨界营销、餐饮创新主题等展开。

投资人指数:2月,头部国际酒店集团在签约及开业方面持续保持活跃,外资酒店接连落子双酒店、三酒店项目,休闲度假市场仍是集团布局重地。

03 国内高端酒店100强榜单

#综合分析#

本土头部集团业务再添助力 | 月内,锦江丽笙酒店宣布自2024年2月1日起,丽亭酒店及郁锦香酒店品牌正式融入其管理体系。至此,锦江酒店旗下国内所有高端至奢华品牌将统一由锦江丽笙酒店运营管理,旨在提升运营效率和专业化水平。与此同时,在本月,创立于德国的酒店公司德意志酒店集团(DH)正式更名为华住国际(H World International),后者未来将助力母公司华住集团推动海外业务发展,开拓亚太、中东、印非以及欧洲地区的市场。

锦江丽笙扩大业务版图、华住国际化发展,两大集团同步开启业务发展新篇章,龙头市场地位进一步巩固的同时,管理运营效率有望提高。

#ABN指数分析#

综述:2024年2月,国内高端酒店媒体、新媒体和投资人指数保持高位,五个指数监测综合平均得分达到了380.95。

搜索指数:2024年2月,国内高端酒店投资人和新媒体指数保持高位,五个指数监测综合平均得分达到了380.95。

点评指数:国内高端酒店点评指数平均得分达86.61分,本月并未有300分品牌出现,且相较上月跌幅明显,好评维度平均是差评维度的0.8倍。好评关键词主要是国内高端酒店的地理位置好、设施新、有小礼品等方面。差评关键词主要集中在卫生细节不到位、不值、管理不专业等方面。

某品牌酒店:房间层高又低又压抑,房间还巨小,相比其他一线城市,价格也相当,但是房间差距不小。楼下还在装修,出进都不安全,灰尘也特别大,多多提升一下细节,不然就成快捷酒店了;

某品牌酒店:1.肥皂盒脏 2.浴室有臭味有脏东西 3.餐巾纸有虫子 4.大冬天的外卖放门外露天架子上 5.Wi-Fi卡的不行; 

某品牌酒店:服务和设施完全对不起1200的价格,不习惯用房间的水壶烧水,打前台想接杯热水,各种没有,然后叫了个外卖热饮,楞说机器人没电了不能送,酒店工作人员也不给送,我心想可能晚上值班人少就下去大堂拿外卖了,一看大堂四个前台还有两引导,更生气的是回到电梯口看到另外一个前台推着板车跟着机器人走的欢实的不得了,还给我说没电了。早晨起来的早餐,实在是太难吃,盘子也洗不干净。

媒体指数:国内高端酒店媒体指数与上月基本持平,整体得分为95.62,主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和酒店官网的宣传,得分TOP5的品牌分别是景澜、君澜度假、开元名庭、丽呈、开元名都。

新媒体指数:新媒体指数小幅增长,整体得分为93.48。指数增长主要集中在春节和情人节活动、会员礼遇等话题,指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。

投资人指数:2月,高端酒店的签约和开业热度持续走高,德胧集团、华住集团、丽呈酒店集团保持高频布局动作。

04 中高端酒店100强榜单

#综合分析#

国际酒店品牌加码下沉式本土化发展|2月,从万豪国际酒店集团、希尔顿集团、洲际酒店集团接连公布的2024年扩张计划来看,“聚焦下沉市场”仍是多家集团共同的发展关键词。一是万豪国际集团宣布2024年除了新建酒店,还将聚焦改建项目和存量市场,今年30%的新开业酒店位于三线以下城市,精选服务品牌酒店2024年总数量将达到200家。从筹建名单来看,除了佛山、洛阳、青岛、烟台等热门旅游城市外,也有泾县、丽水、湖州等三四线城市。

二是洲际酒店集团指出将着力拓展三四线城市,聚焦下沉市场与小众目的地,以差异化矩阵布局持续拉动扩张版图。同时,粤港澳大湾区、西部大开发、长三角协同发展、京津冀一体化、海南自贸港以及东北振兴等关键区域也是集团即将加强布局的版图。三是希尔顿集团旗下中高端旅居酒店品牌希尔顿惠庭宣布在华开业酒店规模突破50家,预计2024年将实现100家的开业规模。从希尔顿惠庭的筹开数据来看,三四线城市也正成为扩张版图的重点之地,如广东省的陆丰希尔顿惠庭酒店以及四川省的宜宾兴文希尔顿惠庭酒店等都是主攻下沉市场的典型代表。

目前中国市场酒店分布存下区域不平衡性,国际品牌瞄准国内下沉酒店市场,意在挖掘低线城市消费潜力。但值得注意的是,该区域客群价格敏感度较高,且存在对于海外品牌认知度较低的问题,从市场适应性来看需要灵活调整营销策略。

#ABN指数分析#

综述:2024年2月,中高端酒店的搜索和媒体指数保持高位水平,五个指数监测综合平均得分达到了398.22。

搜索指数:2月搜索指数达到,搜索热度TOP5,分别是福朋喜来登、亚朵、希尔顿欢朋、智选假日、维也纳国际。搜索热点主要聚焦于深圳福田中心智选假日酒店启幕、维也纳国际酒店3店齐开等事件均是热搜话题。

点评指数:中高端酒店点评指数平均得分达94.26,环比小幅增长,且本月并未有300分品牌出现,好评维度平均是差评维度的1.4倍。好评关键词主要是中高端酒店的送餐机器人、床品舒服、地理位置优越等方面。差评关键词主要集中在清洁不到位、服务差劲、价格高等方面。

某品牌酒店:淋浴设在浴缸里,前台服务太一般了,房费也不低,居然不含早餐;

某品牌酒店:枕头上,被套上,居然还有未清洗的血渍,服务员居然说每天有值班的会检查。另外,孩子打电话去前台想要筷子,前台喊自己去拿,根本不给送,这个服务着实让人觉得无语;

某品牌酒店:开始安排的房间噪音不断完全睡不着,连夜搬房间,从十点多弄到十二点多,那么长走廊那么多的房间就只有一个地方有电梯,绕那么远的路,完全没睡好。第二天有工作人员来房间说是道歉,这人身体不适应该有数,期间还在咳嗽,第二天走的时候还看到在咳嗽,害得我们家人当天晚上开始就陆续“阳”了,有没有一点公德心?就这种样子还要跟到房间里面来,安的什么心都不知道了。

媒体指数:中高端酒店媒体指数保持平稳,整体得分为99.08,主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传,得分TOP5的品牌分别是希尔顿欢朋、维也纳国际、亚朵、希尔顿花园、智选假日。

新媒体指数:新媒体指数环比上月基本持平,整体得分为97.12,数值增长主要集中在开业签约、新年礼遇、会员活动等话题上,指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。

投资人指数:2月,中高端酒店开业签约酒店数量在整体市场中继续保持高位,外资酒店加码特许经营和下沉市场,本土品牌业绩飙升,投资者信心增强。

05 中端酒店100强榜单

#综合分析#

酒店IP营销创造增量场景|2月,锦江酒店(中国区)旗下品牌丽怡酒店IP“怡朵”正式上线,每个丽怡酒店的房间将放置IP怡朵玩偶。随着“怡朵”IP的引入,未来丽怡酒店还会衍生出与“怡朵”形象相关的酒店生活用品以及亲子房型,例如牙具、杯子、毛巾到书包、帐篷、抱枕、公仔、挎包、插头保护、防撞垫和地毯等。

2021年是酒店品牌IP塑造的破圈之年,在此之后,整体市场对于IP的营销逐渐趋于冷静,并转向更具空间链接性和转化力的品牌价值孵化过程中。随着亚朵酒店、zmax hotels、全季酒店等通过创新营销成功打开品牌认知,可以看出,品牌IP价值越高,客户的粘性和忠诚度越高。在接近饱和的中端酒店市场中,以融入生活用品的独特内容带动住宿外的消费增量,扩大酒店场景的塑造纬度,形成并固化与消费人群的共识,已成为下沉市场存量酒店业绩提升的新思路。

#ABN指数分析#

综述:2024年2月,中端酒店的点评和媒体指数居于高位,五个指数监测综合平均得分达到了390.96。

搜索指数:本月搜索指数达到52.91分,搜索热度TOP5,分别君亭、麗枫、全季、维也纳、欧暇·地中海。月内搜索热点主要聚焦于开业签约事件上,如安徽蚌埠君亭酒店开业、维也纳酒店4店齐开等均是热点话题。

点评指数:中端酒店点评指数平均得分达87.92分,与上月环比降幅显著,本月并未有300分品牌出现。好评维度平均是差评维度的2倍。好评关键词主要是中端酒店的智能化、设施全、有设计好等方面。差评关键词主要集中在地毯脏、没窗户、环境差等方面。

某品牌酒店:进屋感觉味道很呛人,因为入住已经半夜两点半了,合计凑合一夜吧,结果第一次在北方见到那么大的蟑螂,快死的那种。依然决定凑合,又在地上看见一只蟑螂,果断跟前台沟通换房了;

某品牌酒店:一到店前台就让我们加钱升级房间,说我们小房间升级大房间,一个窗升级到多窗型,那好吧,结果升级后的房间还是特别小,目测20平都没有,多窗也就是多了一个小窗户,被子不知道多长时间没清洗过了,都是灰尘。电视机特别小还没几个台可以看,智能马桶坏的,也没有茶包,刷牙一次性的杯子;

某品牌酒店:这是我住过最差的酒店,除了地理位置好,其他没一个满意的,洗澡花洒跟下毛毛雨一样,水是无法调节冷热的,水烫的根本没法洗澡。空调是个摆设,无法调节冷热,酒店是统一供热,房间简直闷的睡不着觉。隔音极差,隔壁房间说话听的清清楚楚。

媒体指数:中端酒店媒体指数保持平稳,整体得分为97.38,主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传,得分TOP5的品牌分别是全季、维也纳、凯里亚德、麗枫、如家商旅。

新媒体指数:新媒体指数出现小幅下降,整体得分为96.98。指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。

投资人指数:2月,春节出游需求带动中端酒店市场投资加盟热度保持高涨,开业签约数量继续领跑,预计3、4月份增速将回落、回归常态化。

06 经济型酒店100强榜单

#综合分析#

贺岁片成酒店营销新思路|春节期间,酒店品牌往往通过红包封面、龙年特色表情包、VR互动展开与会员和住客的数字化营销互动, 而贺岁片作为奢华及高端酒店品衷的传播策略,正被其他市场的酒店品牌作为新的破题思路。月内,东呈集团旗下的城市便捷酒店发布贺岁情感大片《闪亮的我》,描述酒店基层员工的成长历程,与职场客群达成情感共鸣。根据酒店数据显示,视频全网播放量已超400万,公众号文章阅读量也突破了10万大关。

城市便捷酒店此次在新春宣传片营销的尝试,解锁的是商务客群的流量密码,通过品牌、员工和广大职场人的视角传递出品牌的价值主张,并完成自身流量的变现。但值得注意的是,该类型的营销策略具备一定的实效性,后续产品内容需及时跟上,以沉淀出长期的品牌影响力。

#ABN指数分析#

综述:2024年2月,经济型酒店搜索和媒体指数处于高位,综合平均得分达到了383.51。

搜索指数:本月搜索指数达到51.43分,搜索热度TOP5,分别是汉庭、锦江之星、7天、尚客优、如家。本月搜索热度主要集中开业和签约活动上,如锦江之星签约3家、汉庭酒店15店齐开均为热点事件。

点评指数:经济型酒店点评指数平均得分达86.55分,较上月出现回落,且并未有300分品牌出现,好评维度平均是差评维度的1.2倍。好评关键词主要是经济型酒店的入住快、位置好、干净等方面。差评关键词主要集中在不通风、卫生差、设施老旧等方面。

某品牌酒店:太失望了,房间空气很腥,不通风,排风系统很差。被子枕头腥臭。卫生间超级的小,连洗漱用品都没有,要去前台问;

某品牌酒店:从未住过这么差的酒店!一进房间就感觉闷热,空调无法打开,告知中央空调只有暖气不能开空调,叫我开窗透气!窗户只能打开一点点而且正对着高速公路很大嘈声。一翻解释后发了我两台电风扇,无语死了。房间设施卫生差,架子上全是发霉;

某品牌酒店:房间门锁的链条是断掉的,隔音效果非常差,洗衣房的洗衣机早上五点就开始工作,一直到十点才停,呼隆呼隆声吵死了。房间的插座,不知道为什么充电速度非常慢。早餐米饭非常的硬,像隔夜米一样。

媒体指数:经济型酒店媒体指数保持平稳,整体得分为97.21,得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和国际高端酒店官网的宣传,得分TOP5的品牌分别是锦江之星、汉庭、7天、城市便捷、尚客优。

新媒体指数:新媒体指数保持平稳,整体得分为95.07。指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。春节和元宵互动、春季会员礼遇成为热门营销话题,如锦江之星便联合味可滋牛奶的龙年打卡活动收获较高热度。

投资人指数:2月,头部品牌在开业及签约动作上继续保持高热度,增幅明显的春节业绩提振投资者信心,投资人指数小幅上升。

07 地产酒店50强榜单

#综合分析#

高星度假酒店提升地产酒店竞争力|2月春节期间,三大地产系酒店集团旗下自营品牌展现出不俗的业绩表现,整体市场竞争力有望提升。一是绿地酒店旗下合计54家酒店业绩比去年春节同期增长45%,同时各酒店均超越2019年同期水平,可比数据增长近30%。春节8天小长假,各酒店共计满房有63次,多家酒店平均房价创新高。

二是宏昆酒店集团旗下朗丽兹酒店北京天安门前门地铁站店春节期间连续7日满房(2月9日-2月15日),最高RevPAR近1000元。除了天安门前门地铁站店之外,朗丽兹还有多个门店也出现满房,包括天津梅江会展中心韩国城店、北京劲松潘家园北工大西门地铁站店、深圳罗湖口岸店等门店。三是凤悦酒店及度假村整体营收同比增长37%。其中,凤悦系品牌营收增长64%,单店峰值RevPAR高达2126元/间。由于假期休闲旅游城市住宿需求激增,旗下物业多为高星度假酒店的地产酒店集团在本月也迎来了井喷式订单增长。但与此同时,高端酒店点评数据中的差评量在该时期也随之涨幅明显,对于处于品牌输出阶段的地产系酒企而言,保持稳定的产品和服务质量是亟待解决的挑战。

#ABN指数分析#

综述:2024年2月,地产酒店的点评指数处于高位,五个指数监测综合平均得分达到了431.99。

搜索指数:本月搜索指数达到53.26分,搜索热度TOP5,分别是融创、万达、世茂喜达、绿地、宏昆。本月热点话题主要来自开业及签约酒店事件,如原阳万达悦华酒店开业为热点新闻。

点评指数:地产酒店点评指数平均得分达到118.45分,未出现300分的品牌。好评维度平均是差评维度的1.2倍。好评关键词主要是有空间大、邻近商圈、亲子设施等方面。差评关键词主要集中在缺乏服务意识、卫生差、不专业等方面。

某品牌酒店:枕头上有头发,还有两种不一样的头发,卫生做成这样也是侮辱了酒店品牌。第二天交代不要清扫房间,结果我一回来发现床铺重新铺了,我还有睡衣在床上。第三天我要离店前,酒店经理上门道歉,态度诚恳,但是诚意不大;

某品牌酒店:五星级酒店竟然没有人帮忙拿下行李,我是一个人带着两个孩子晚上九点多到的酒店,从下车到进房间没有一个人出来帮我一下,大宝领着二宝,我就一手婴儿车一手行李箱,磕磕绊绊进的酒店。办入住的时候问了一下说是临近春节都回家了,服务人员减少。更可笑的是,我退房离开时大堂依然没有人帮助,有个四五十岁的老同志,不知道是大堂干什么的,就像看风景一样的看着我们母女三人在那忙乱,也装作看不见,不知道他站大堂是干什么用的;

某品牌酒店:服务为零,前台电话很难打通。半夜快12点,隔壁移门关门声特别清楚,隔音很差。打电话要个耳塞,前台回复这个东西是没有的。这个隔音应该不是我一个人投诉,态度还很强硬,体验感太差了。

媒体指数:地产酒店媒体指数整体得分为101,保持平稳趋势,主要得分集中在垂直行业媒体及财经媒体的宣传上,得分TOP5的品牌分别融创、金茂、万达、绿地、世茂喜达。

新媒体指数:新媒体指数与上月持平,整体得分102.89,地产酒店宣传主题聚焦在春季会员大促、节日互动、创新餐饮等方面。微信推文、短视频和抖音直播成为主要营销渠道,如万达与颐和园夏宫咖啡推出联名下午茶、重庆尼依格罗酒店携CELL PREMIUM推出晶耀奢恒主题联名下午茶均收获较高关注。

投资人指数:2月,地产酒店开业和签约酒店热度有所下降,投资指数没有出现明显波动。