商家滥用商标，品牌方投诉却未通过？

众多品牌方近期向我咨询,为何他们的商标被商家盗用并在网络上低价销售时,提交的滥用投诉却未能通过?针对此疑问,舒扬今天将为大家进行简明解析,希望能为更多品牌答疑解惑。

在控制价格的过程中,品牌方通常了解利用知识产权进行投诉,其中商标侵权、版权侵权、专利侵权和肖像权侵权等是常见的投诉类型。尤其是商标侵权,尽管品牌方会对使用其商标的商家发起投诉,但这些投诉却经常未能获得通过,背后的原因复杂多样,主要包括以下几点:

1. **投诉主体资格问题**:当投诉方并非知识产权所有人时,如果未提供维权授权文件,投诉可能会被拒绝。同时,投诉人还需满足平台规定的特定主体资格,否则同样面临投诉失败的风险。舒扬建议,在发起投诉前,请务必确认投诉方的主体资格,并准备好相应的授权文件。

2. **投诉资料不足或错误**:提交的举证材料与侵权理由不符,或者资料不完整、有误,都可能导致投诉审核不通过。例如,投诉“商标标识不当展示”时,若卖家展示的标识与品牌方商标完全一致,但此情形通常不被认定为侵权。舒扬建议,应仔细检查投诉资料,确保其与投诉理由一致,且资料完整准确。

3. **投诉类型选择不当**:选择错误的侵权类型进行投诉,如将商标侵权误判为版权侵权,或者投诉“超出商标类别使用”和“滥用商标关键词”等,同样可能导致投诉失败。建议根据具体情况,正确选择侵权类型进行投诉。

4. **平台规则变动**:电商平台可能会更新其规则,如提高投诉门槛、要求提供原图及花絮图等,这也会影响投诉的通过。此外,大量投诉可能被视为恶意行为,进而影响投诉结果。舒扬建议,应熟悉并遵守电商平台的投诉规则,避免因规则变动或审核趋严而导致投诉失败。

5. **恶意投诉行为**:频繁、重复或模糊不具体的投诉,可能被平台视为恶意投诉,导致投诉不通过。

6. **平台审核趋严**:电商平台对知识产权投诉的审核日益严格,要求提供充分且确凿的证据和材料。否则,投诉可能会遭遇不通过的情况。